联系我们：与麻将胡了数据团队直接对话
无论您是普通玩家、资深研究者，还是潜在的商业合作伙伴，我们都欢迎您与平台取得联系。由于我们的团队以远程协作模式为主，建议优先使用邮件或在线工单系统进行沟通，这样能确保您的问题被分配给最合适的专员处理。
本页面所有联系方式均指向 fee.web-pg-mahjong.com.cn 域名下的官方渠道。请注意甄别仿冒域名，我们不会通过任何非官方渠道（如个人微信、QQ）主动联系您索要账号密码。
官方联系方式总览
以下是我们对外公开的全部联系渠道。为了提升沟通效率，请在首次联络时务必注明您的来意（如：数据咨询、合作提案、错误反馈）。
- 业务咨询邮箱：[email protected] （处理一般性咨询，响应时间 1-2 个工作日）
- 数据合作邮箱：[email protected] （处理 B 端 API 接入、数据定制需求，响应时间 3 个工作日内）
- 技术支持邮箱：[email protected] （处理下载问题、工具报错，响应时间 24 小时内）
- 商务合作电话：+86 400-8820-315（工作时间段内转接至值班经理，仅接受紧急事务）
- 办公地址：中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道中段 1388 号 1 栋 12 层 1206 室（仅接收书面函件，不设对外接待）
我们暂未设立实时在线聊天客服，但网站右下角的"工单系统"支持 7x24 小时提交。提交工单时，请选择正确的分类标签，这有助于我们优先处理紧急问题。
工作时间与服务承诺
我们的核心数据团队实行弹性工作制，但以下时间段内保证有专人值守：
| 服务项目 | 工作日（周一至周五） | 周末及法定节假日 |
|---|---|---|
| 邮件回复 | 10:00 - 19:00（北京时间） | 暂停（次工作日优先处理） |
| 电话接听 | 10:00 - 17:00（北京时间） | 暂停 |
| 工单系统响应 | 2 小时内响应 | 4 小时内响应（仅限紧急故障） |
| 数据报告更新 | 每周一上午 10:00 发布 | 不更新 |
服务承诺：对于涉及爆率数据准确性的质疑，我们承诺在 5 个工作日内启动复核流程，并出具书面复核说明。若确属我方数据错误，将在官网首页发布勘误公告，并对受影响用户补偿双倍积分。
各部门业务联系指引
为了减少内部转发的等待时间，请您根据具体需求选择合适的对接部门。以下是我们三个主要业务线的详细说明：
1. 数据监测与评测部
该部门负责日常牌局数据采集、清洗与报告撰写。如果您希望申请加入"数据众筹计划"，或对某一期周报中的统计方法提出异议，请直接联系 data@ 邮箱。请在邮件标题中注明"众筹计划"或"数据异议"。该部门目前有 12 名工程师，平均处理周期为 3 个工作日。
2. 玩家支持与教育部
该部门负责解答关于麻将胡了玩法、爆率报告解读、工具使用技巧等问题。如果您需要《爆率适配下注法》的个性化指导，可以预约该部门的付费咨询服务（首小时免费）。请通过工单系统选择"玩家教育"分类，值班顾问会在工作时间内回复。
3. 商务与战略合作部
该部门负责与 B 端客户洽谈 API 数据接口接入、行业白皮书联合发布等合作事宜。由于涉及保密协议，首次接触请使用公司邮箱发送邮件至 contact@，并在正文中简要说明合作意向与公司背景。我们通常会在 5 个工作日内回复初步合作方案。
如果您不确定问题该归哪个部门，请直接发送至 contact@，总办秘书处将为您分发。
常见问题与快速解答
以下问题在后台被高频提及，我们在此统一回复，以节省您的等待时间：
问：我需要一份加盖公章的发票，用于公司报销，可以开具吗？
答：可以。我们目前支持开具增值税普通发票（电子版），税目为"信息技术服务费"。请在邮件中提供您的开票信息及会员 ID，我们将在 7 个工作日内处理。
问：我怀疑我的账号被他人冒用下载了数据，应该怎么办？
答：请立即通过工单系统提交"账号安全"工单，并附上最近一次登录的 IP 地址（可在登录记录中查看）。安全专员会在 1 小时内冻结该账号并要求您重置密码。
问：你们是否接受玩家投稿的牌局截图作为数据补充？
答：目前暂不接受个人投稿，因为截图无法验证真实性。我们只采集通过官方客户端回放功能导出的对局记录，以保证数据源的可追溯性。
问：如果我发现网站上的历史数据与官方更新后的数据不一致，如何反馈？
答：请使用"错误反馈"标签提交工单，并附上官方公告链接。经核实后，我们会修正数据并更新版本号，同时在更新日志中鸣谢您的贡献。